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회원관련
바비몰 회원가입은 어떻게 하나요?
질문

바비몰 회원가입은 어떻게 하나요?

답변

메인 페이지 상단 우측에 있는 회원가입을 클릭하시고, 이용약관을 반드시 숙지하신후, 동의하실 경우에만 가입이 됩니다.
원하시는 아이디, 비밀번호, 신상내역을 입력하시면 바비몰의 회원이 되시며,
첫 회원가입과 동시에 포인트 2000점이 자동 적립됩니다.
회원 가입시 받은 적립금은 1년동안 사용불가시 자동 소멸됨을 안내 드립니다.

20
회원관련
바비몰 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
질문

바비몰 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

답변

바비몰 회원이 되시면 가입과 동시에 포인트 2000점이 적립되며, 구매시 현금(2000원)으로
사용하실 수 있습니다. 또한 신상품구매시 판매가(세일가 포함)의 5%가 포인트로 적립 됩니다.
단, 상품수령 후 로그인>주문내역>상품수령>클릭 해 주셔야 합니다.
회원가입시 받은 적립금은 1년동안 사용 불가시 자동 소멸 됨을 안내드립니다.

메일 수신을 원하실 경우 바비몰의 이벤트정보, 축하메세지등을 받아보실 수 있으며 바비몰이 주관하는
각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

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주문/결제
회원이 아니더라도 상품구매가 가능한가요?
질문

회원이 아니더라도 상품구매가 가능한가요?

답변

비회원 구매도 가능하십니다만,
회원가입 후 바비몰 회원으로써의 혜택도 꼭 챙겨가세요~

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회원관련
회원정보는 어떻게 변경하나요?
질문

회원정보는 어떻게 변경하나요?

답변

정보변경을 하고자 하실때는 로그인 후 [마이 페이지>회원정보수정]을 클릭하시어 원하시는 정보로 변경하신 후
[확인]버튼을 클릭하시면 됩니다.
단,회원 아이디와 이름, 주민등록번호는 변경하실 수 없습니다.

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회원관련
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

답변

상단의 로그인을 클릭하시고, [아이디/비밀번호 찾기]로 들어가셔서
이름, 주민번호, 이메일(회원가입시)을 입력하시면 이메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.

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교환/환불
교환/반품에 따른 비용은 어떻게 되나요?
질문

교환/반품에 따른 비용은 어떻게 되나요?​

답변

선불(고객님 부담) : 단순 고객변심에 의한 교환/반품  착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 하자교환시 재배송비는 바비몰에서 부담합니다. (배송비는 대한통운 1회 이용시 2,500원 입니다.)

제주시일경우 추가 요금이 부가 되고  있습니다.

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교환/환불
수령한 상품을 교환하고 싶습니다.
질문

수령한 상품을 교환하고 싶습니다.

답변

[교환기준]
교환은 같은 상품의 사이즈와 색상교환만 가능합니다.
고객변심으로 인한 사이즈 및 색상교환시, 반품상품의 상태확인이 완료된 후에 교환상품이 배송됩니다.
단, 사이즈나 색상 교환시 교환상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.
다른상품으로의 교환은 불가능하며, 이 경우는 해당 상품은 반품하시고, 원하시는 다른 상품을 재주문 하여 주시기 바랍니다.

[교환절차]
[마이 페이지>반품/교환]에서 교환신청을 하신 후,상품을 배달받으신 택배를 이용하여 바비몰에 보내주시면
반품상품이 도착한 뒤 처리되며, 재배송이 이루어집니다.
- 상품반품시 '주문번호, 반품사유'작성하시어 반품하시는 상자 안에 넣어 주시기 바랍니다.
- 반품하실때 택배기사에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.
- 반품비는 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환을 하실 때의 반품비는 착불로 처리하시고,
이외에 사이즈 및 색상교환 등 고객변심으로 인해 교환을 하실때는 고객님께서 선불로 부담하시어 보내주시면 됩니다.

[반품 배송비]
선불(고객님 부담) : 단순 고객변심에 의한 교환(사이즈 및 색상교환 등)인 경우
착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 교환을 하실 경우

[유의사항]
교환신청 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 처리가 지연될 수 있습니다.
그러므로 반드시 홈페이지 상단의 [마이 페이지]의 주문내역에서 [교환신청]을 하시고, 반품하여 주시기 바랍니다.


[교환/반품 주소] 서울 구로구 고척2동 192번지 부성빌딩 5층 바비몰 반품 담당자 앞

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교환/환불
수령한 상품을 반품하고 싶습니다.
질문

수령한 상품을 반품하고 싶습니다.

답변

[반품기일]
- 상품을 받으신 날로부터 7일이내
- 수령한 상품의 내용이 표시,광고상의 내용 또는 주문 시 내용과 다를 경우에는 수령한 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청하실 경우 반품 가능
- 배달중인 상품은 배달완료후 반품 가능

[반품절차]
[마이 페이지>반품/교환]에서 반품신청을 하신 후, 반품상품을 고객님 부담으로 배달되어진 택배를 이용하여
바비몰에 보내주시면 반품상품이 도착한 뒤 반품처리되며, 환불시 배송비, 무통장 결제시 수수료는 환불되지 않습니다.

- 상품반품시에는 '주문번호, 반품사유' 를 간단하게 작성하시어 반품하시는 상자 안에 넣어 주시기 바랍니다.
- 반품하실때 택배기사에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.
- 반품비는 상품하자, 오배송 등의 문제로 반품을 하실 때의 반품비는 착불로 처리하시고,
이외에 단순히 고객변심으로 인해 반품을 하실때는 고객님께서 선불로 부담하시어 보내주시면 됩니다.

[반품 배송비]
선불(고객님 부담) : 단순 고객변심에 의한 반품
착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 반품을 하실 경우

[유의사항]
반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
그러므로 반드시 홈페이지 상단의 [마이 페이지]의 주문내역에서 [반품신청]을 하시고, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.

[반품주소] 서울 구로구 고척2동 192번지 부성빌딩 5층 바비몰 반품 담당자 앞

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주문/결제
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
질문

주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

로그인후 마이페이지에 들어가시면 주문건별로 [배송상태]메세지를 확인하실 수 있습니다.

[배송상태에 따른 주문취소 가능여부 안내]
· 주문접수
주문완료 후 결제가 미완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

· 결제완료
주문에 따른 입금이 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
카드 승인취소는 즉시, 인터넷뱅킹/무통장입금은 환불계좌로 환불하여 드리겠습니다.

· 상품준비중
상품 확보 또는 재고 준비 단계이며, 최대 2일 정도 소요됩니다. 취소 신청을 하시면 상담을 통하여 주문 취소가 이루어집니다.

· 배송처리
배송을 위하여 택배사로 상품이 전달된 상태입니다. 취소 신청을 하시면 반품을 통하여 주문취소가 이루어집니다.

· 주문완료
고객에게 상품이 도착하여 주문이 완료된 상태로 취소신청을 하시면 반품을 통해 주문취소가 이루어집니다.

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주문/결제
주문한 상품의 주문조회가 되지 않습니다.
질문

주문한 상품의 주문조회가 되지 않습니다.

답변

고객님께서 주문하신 내역은 [마이 페이지>주문/배송 조회] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

[마이 페이지>주문/배송 조회]에 내역이 나타나지 않는것은 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
다시 주문하시거나, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

11
주문/결제
바비몰 ' 포인트'로 어떻게 결제하나요?
질문

바비몰 ' 포인트'로 어떻게 결제하나요?

답변

결제수단 중 '적립금 사용'에 사용하실 포인트 금액을 입력하시면 포인트로 결제됩니다.
포인트는 2000원 이상부터 최대 50,000원까지 사용하실 수 있습니다.
예외(이벤트)되는 경우도 있습니다.
적립금 결제시 상품 적립금이 따로 적립되지 않는점 양해 부탁드립니다.

10
주문/결제
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
질문
카드사 포인트로 결제가 가능한가요?
답변

결제하기 페이지에서 '카드사 포인트로 결제하기' 체크하신후 해당카드로 결제 하시면 됩니다.
이때 카드승인 금액은 주문총액으로 승인되며 카드사에서 고객님께 대금청구시 포인트로
결제하고 남은 금액만 청구됩니다.

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주문/결제
주문접수만 하고 결제는 나중에 하면 어떻게 되나요?
질문

주문접수만 하고 결제는 나중에 하면 어떻게 되나요?

답변

결제가 완료된 주문에 한해서 배송이 진행되며, 결제된 순서대로 배송이 이루어지므로,
결제가 늦어지는 경우는 품절 및 재고부족으로 주문이 취소될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

무통장 입금/인터넷 뱅킹 결제수단을 선택하시고 현금 입금 예정인 주문은 주문일로부터 5일이 경과되면
자동으로 주문이 취소됩니다.

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주문/결제
결제된 영수증을 보고 싶습니다.
질문
결제된 영수증을 보고 싶습니다.
답변

로그인 후 [마이 페이지>주문/배송 조회]에 가시면, 주문건마다 [영수증]이 있습니다.
[영수증]을 클릭하시면 고객님이 결제하신 영수증을 확인하실 수 있습니다.

무통장입금의 경우, 입금확인 전 상태에서는 영수증 내역이 나타나지 않으며, 입금 확인된 후
[영수증]을 확인하실 수 있습니다.

바비몰에서는 인터넷 전자지불 전문업체인 LG U+ 를 이용하여 현금 영수증 발급제를 시행하고 있습니다.

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주문/결제
인터넷 카드 결제시 꼭 공인인증서가 필요한가요?
질문

인터넷 카드 결제시 꼭 공인인증서가 필요한가요?

답변

2005년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결재(ISP), 안심클릭 결재 서비스로 30만원 이상을
결제하실 경우 공인 인증서 사용이 의무화 됩니다. (전자금융거래 기본법)

안전한 온라인 거래를 위해서 공인인증서를 꼭 사용하시기 바랍니다.

6
교환/환불
어떤 경우에 상품의 교환/반품이 불가능한가요?
질문

어떤 경우에 상품의 교환/반품이 불가능한가요?

답변

- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품수령일로부터 7일 이상 경과한 경우
- 고객님의 사용으로 인해 상품가치가 현저히 감소된 경우
- 시간이 많이 경과하여 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우 (예; 계절의류)
- 세탁 부주의로 인한 제품이 훼손된 경우
- 기타 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

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교환/환불
상품의 환불절차가 궁금합니다.
질문

상품의 환불절차가 궁금합니다.

답변

홈페이지 상단의 [마이 페이지]에서 [즉시취소],[반품신청]을 하시면,
[즉시취소]는 즉시취소 후 3영업일 이내, [반품신청]은 반품완료 확인후 3영업일 이내에 환불 처리해 드립니다.(주말 및 공휴일 제외)

[결제수단별 환불절차]

인터넷뱅킹/무통장입금/데이콤계좌이체
→고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다.

신용카드
→신용카드 승인을 취소하오며, 신용카드 결제일에 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리(마이너스 청구)해 드립니다.

[유의사항]
환불은 반드시 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.
단, 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌가 없으실 경우,주문자께서 고객센터로 연락주시면 본인확인을 거친후 환불 받으실 수 있습니다.

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배송관련
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

배송기간은 얼마나 걸리나요?

답변

평균배송기간은 결제일로부터 3~4일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
(토요일, 공휴일은 제외)
도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

결제수단이 인터넷뱅킹/무통장입금인 경우 입금확인이 된 후 상품발송을 진행하므로
배송 기간이 다소 늦어질 수 있습니다.

3
배송관련
배송비 부담 기준이 궁금합니다.
질문
배송비 부담 기준이 궁금합니다.
답변

3만원 이상 주문시 배송비는 무료이고, 그 외에는 3000원의 택배비가 부과 됩니다.
전상품 반품과 맞교환시 5000원 입니다.

배송비 안내는 상품 개별 페이지와 주문하기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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배송관련
배송진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?
질문

배송진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?

답변

주문하신 상품의 배송진행상황은 [마이 페이지]의 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

배송진행사항은 주문내역의 처리상황이 [발송완료]일 때 [배송추적]버튼을 클릭하시거나,
해당 택배사 홈페이지에 운송장번호를 통해 확인하실 수 있습니다.

[마이 페이지] 발송완료 등록 및 발송완료 SMS 문자 메시지를 받으신 후 고객님께 배달완료되기까지1~2일정도 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)
택배사 또는 고객사정(고객님 연락이 되지 않을 경우)으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으니 해당 택배사로 전화문의를 하시면
배송상태를 확인 하실 수 있습니다.

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  2. 2
  3. 끝